Po co ten manual: email to najtańszy kanał sprzedaży, jaki istnieje — wysyłka nie kosztuje nic, a ludzie w bazie już Was znają. U Surfa automatyczne maile robią ~19% przychodu. Hel Riders ma bazę z eventu, która leży odłogiem. Ten manual prowadzi Cię od importu bazy do działających automatów.
0Słowniczek
| Pojęcie | Po ludzku |
|---|
| Subskrybent / grupa | Osoba w bazie / "teczka", do której ją wkładasz (np. "festiwal 2026"). Jedna osoba może być w kilku grupach. |
| Kampania | Jednorazowy mail do wybranych grup (np. ogłoszenie dropu). |
| Automatyzacja (flow) | Sekwencja maili, która wysyła się SAMA po jakimś zdarzeniu (zapis, porzucony koszyk). Ustawiasz raz — działa latami. |
| Double opt-in | Po zapisie osoba musi kliknąć potwierdzenie w mailu. Włączamy — baza jest mniejsza, ale czysta i legalna. |
| Open rate / CTR | % osób, które otworzyły mail / kliknęły w link. Dobre wyniki przy naszej skali: otwarcia 40%+, kliknięcia 2%+. |
1Bramka startowa
- Damian założył konto MailerLite na Google HR i podpiął integrację z WooCommerce
- Damian skonfigurował domenę nadawczą (SPF/DKIM) — bez tego maile lecą do spamu; zapytaj wprost: "domena zweryfikowana?"
- Masz dostęp do MailerLite (własny login, nie współdzielony)
- Kod rabatowy welcome -6% założony w WooCommerce (jednorazowy per klient, tylko z zapisu)
- Masz plik bazy z eventu (CSV/Excel) i wiesz, skąd pochodzi każda część (kemping / Klawiter / festiwal)
STOP — RODO: importujemy TYLKO osoby, które zapisały się świadomie (zapis na evencie, zakup w sklepie ze zgodą marketingową, formularz). Żadnych adresów "z maila", z Messengera, od znajomych. Jak nie masz pewności co do części bazy — ta część NIE wchodzi. Lepsza baza 300 osób, które chcą, niż 1000, z których połowa zgłosi spam i utopi resztę.
2Import bazy (raz, ~30 min)
1. Przygotuj plik
Excel/CSV, minimum jedna kolumna: email. Jeśli masz imiona — druga kolumna name (użyjemy w mailach "Cześć, Marek"). Zrób OSOBNY plik per źródło: baza-kemping.csv, baza-klawiter.csv, baza-festiwal.csv.
2. Utwórz grupy
MailerLite → Subscribers → Groups → Create group. Utwórz: zrodlo-kemping, zrodlo-klawiter, zrodlo-festiwal, kupujacy (ta zapełni się sama z WooCommerce), newsletter (do niej trafiają nowe zapisy).
3. Importuj
Subscribers → Add subscribers → Import from file → wgraj plik → przypisz do właściwej grupy źródła + do grupy newsletter → dopasuj kolumny (email → Email, name → Name) → Import. Powtórz per plik.
Po co tagi źródeł: za pół roku zobaczymy, która baza kupuje (festiwal? kemping?) i będziemy wiedzieć, gdzie zbierać kolejne zapisy.
3Formularz zapisu + double opt-in
1. Włącz double opt-in
Forms → (dowolny formularz) → Settings → Double opt-in: ON (globalnie: Account settings). Mail potwierdzający przetłumacz na polski: temat "Potwierdź zapis — Hel Riders", przycisk "Potwierdzam".
2. Formularz zapisu na homepage
Forms → Embedded form → Create. Nagłówek: "Bilety 2027 i dropy — baza dowiaduje się pierwsza." Pole: tylko email (im mniej pól, tym więcej zapisów). Po utworzeniu MailerLite da kod do wklejenia — wyślij go Damianowi, on osadza na homepage (box "-6% za zapis"; Damian i tak robi teraz nową stronę główną, więc niech od razu ją uwzględni). Nowe zapisy → grupa newsletter.
4Automat #1: Welcome flow (najważniejszy, zrób pierwszy)
Każdy nowy zapis dostaje automatycznie 3 maile. To one zamieniają "zapisałem się" w "kupiłem".
Konfiguracja
Automations → Create workflow → trigger: When subscriber joins a group → grupa: newsletter. Dalej budujesz sekwencję: Email 1 → Delay 2 dni → Email 2 → Delay 3 dni → Email 3. Na końcu Turn ON.
Mail 1 (od razu po zapisie) · Temat: "Jesteś w bazie. Masz -6% na pierwsze zamówienie"
Krótko: witamy w Hel Riders, jesteś w wąskim gronie, które dowiaduje się pierwsze o dropach i biletach. Kod
WELCOME6 na pierwsze zamówienie (jednorazowy). Duży przycisk: "Zobacz sklep". PS: dropy schodzą do zera i nie wracają — jak coś Ci się podoba, nie czekaj.
Mail 2 (+2 dni) · Temat: "Skąd się wzięło Hel Riders"
Historia marki w 5 zdaniach + najlepsze zdjęcia/fragment filmu Porsche. Zero sprzedaży, jeden link do filmu. Ten mail buduje relację — dzięki niemu ludzie otwierają następne.
Mail 3 (+3 dni) · Temat: "To nosili na Helu"
3-4 bestsellery ze zdjęciami z eventu (produkt w akcji, nie packshot). Przypomnienie o kodzie, jeśli nieużyty. Przycisk: "Kup zanim zejdzie".
Uwaga na kod: WELCOME6 to jedyny rabat w całej komunikacji HR (decyzja strategiczna — marka scarcity). Nie dodawaj rabatów do żadnych innych maili.
5Automat #2: Porzucony koszyk (najwyższy zwrot)
Konfiguracja
Automations → Create workflow → trigger e-commerce: Abandoned cart (widoczny dzięki integracji WooCommerce od Damiana). Sekwencja: Email 1 po 4 godzinach → Email 2 po 24 godzinach. Koniec — dwa maile wystarczą.
Mail 1 (+4h) · Temat: "Został Ci koszyk"
"Twój koszyk czeka: [produkty — MailerLite wstawi je automatycznie]. Dropy schodzą do zera — nie trzymamy rezerwacji." Przycisk: "Dokończ zamówienie".
BEZ rabatu.Mail 2 (+24h) · Temat: "Ostatnie wołanie — rozmiary znikają"
Krótko, jedno zdanie o scarcity, ten sam przycisk. Nadal bez rabatu — rabat w koszykowym uczy ludzi porzucać koszyk specjalnie.
6Kampanie jednorazowe: drop i bilety (schemat wielokrotnego użytku)
Przy każdym dropie i przy biletach wysyłasz ręcznie sekwencję wg drabiny: najpierw baza (early access), potem otwarta sprzedaż.
| Kiedy | Mail | Do kogo |
|---|
| T-3 dni przed dropem | "W czwartek 19:00 nowy drop. Baza wchodzi pierwsza." (zapowiedź, bez linku do sklepu) | cała baza |
| T-0, godz. otwarcia dla bazy | "Jest. Macie 24h przewagi." + link | cała baza |
| T+1, otwarta sprzedaż | "Drop otwarty dla wszystkich — co zostało, znika ostatnie" | osoby, które nie kliknęły maila 2 (MailerLite: wyślij do "did not click") |
Jak wysłać kampanię
Campaigns → Create campaign → Regular → temat → wybierz grupy → edytor (użyj szablonu z pierwszej kampanii, "Copy") → Send test email do siebie → sprawdź na telefonie → Schedule/Send. Bilety wrzesień = ten sam schemat, drabina: baza → kupujący merch (48h przewagi) → otwarta sprzedaż. Zaplanujemy razem z Maćkiem pod koniec sierpnia.
7Checklist przed KAŻDĄ wysyłką
- Test na własny mail wysłany i obejrzany na telefonie
- Wszystkie linki klikają się i prowadzą tam, gdzie trzeba (sklep, nie homepage)
- Produkty z maila są na stanie
- Temat ma max ~45 znaków i nie krzyczy CAPSEM
- Wybrana właściwa grupa odbiorców (nie "wszyscy" przypadkiem)
- Stopka ma dane firmy i działający link wypisu (MailerLite wstawia sam — nie usuwaj)
8Rytm i higiena
- Max 1 mail kampanijny na tydzień do całej bazy (automaty się nie liczą — są na zdarzenia). Cisza jest lepsza niż spam.
- Raz na kwartał: usuń osoby, które nie otworzyły nic od 6 miesięcy (Subscribers → segment "inactive"). Mniejsza baza = lepsza dostarczalność.
- Po każdej kampanii zerknij: otwarcia poniżej 30% = słaby temat; kliknięcia poniżej 1% = słaba treść/oferta. Zapisuj wyniki w prostej tabelce — po 3 miesiącach zobaczysz wzorce.
- Ktoś odpisze na maila? Odpowiadaj osobiście — to złoto, nie obowiązek.
Manual żyje — zgłaszaj co niejasne. Wersja 1 · 29.07.2026 · Hel Riders × Surf Inc.